Бронницкие НОВОСТИ

При посещении магазина от нас часто требуют оставлять свои вещи в ячейках камер хранения. А обязаны ли мы это делать? Если «да», то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?

На самом деле покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои вещи в камеру хранения, это дело добровольное. Принято считать, что, сдав свои вещи, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Принуждать вас к заключению такого договора администрация магазина не имеет права. Таким образом работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который прописан в ст.421 Гражданского кодекса РФ.

В п.34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1314/329 от 17.03.1994 г. указано, что работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя.

В случае, когда работники магазина в категоричной форме настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои вещи в камеру хранения, и без этого не пускают в торговый зал, вы имеете право потребовать книгу отзывов и предложений и сделать в ней соответствующую запись с указанием нарушения прав потребителя. Ведь отказывая вам во входе, администрация магазина нарушает принцип публичности договора. Магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар (занесенная в торговый зал сумка продаже никак не препятствует).

Нередко торговые работники утверждают, что за вещи, сданные в камеру хранения, администрация магазина ответственности не несет. Тем самым они вводят покупателя в заблуждение, а именно: поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами, то на основании главы 47 Гражданского кодекса РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества.

Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой вещи на хранение не менее, чем о своих вещах.

И напоследок добавлю, что администрация магазина в случае утраты или повреждения вещей потребителя обязана возместить пострадавшему ущерб:

1) за утрату и недостачи вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

А.ГУДКОВА,
ведущий специалистэксперт ТОУ Роспотребнадзора
по МО в городах Бронницы, Жуковский, Раменском районе