Бронницкие НОВОСТИ

Бум электроники, интернет-технологии все сильнее меняют отношения между людьми. Прежнее общение посредством бумажной почтовой переписки уходит на второй план. Зачем покупать конверт, марки, идти на почту, отправлять письмо и долго ждать ответа, если можно просто написать человеку в социальных сетях или позвонить по скайпу. Но как быть с теми, для кого письмецо в конверте – по-прежнему дорогого стоит? Или вот захотелось вам, к примеру, отправить другу в дальний конец страны самую обычную посылку с нужными ему вещами... Выходит, пока абсолютной альтернативы российской почте нет. Это хорошо понимают и сами “почтовики”, поэтому любое отделение связи стремится по возможности не отставать от требований времени. Насколько это удается на практике, посмотрела наш корреспондент, побывав в Бронницком центральном отделении связи “Почты России”.

– За последний период у нас произошли значительные изменения в обслуживании клиентов,– делится со мной заведующая центральным отделением почтовой связи В.Корнеева. – Например, появились пластиковые карты для оплаты не только почтовых, но и других услуг. Они позволяют через Интернет оплачивать жилищно-коммунальные услуги, получать пенсию, осуществлять бесплатные переводы в Интернет-банке и многое другое. Постоянно пользуясь такой картой, вы можете без всяких комиссий снимать с неe наличные деньги, мгновенно пополнять еe и при этом получать до 10 процентов годовых на остаток средств. Кроме того, по этой карте действует популярная услуга “Любимый клиент”, так называемая “программа лояльности”, пользуясь которой, можно получать бонусы и скидки до 30 процентов, а набранные баллы обменивать на подарки.

– Кроме того, у нас действует экспресс-доставка по системе “от двери до двери”: это когда приходит курьер, забирает посылку, доставляет на почту, а в нужной точке другой курьер забирает и приносит получателю, – вступает в наш разговор заместитель начальника почтового отделения связи О.Миронова. – А ещe у нас прежние пломбы из сургуча на посылках и бандеролях заменили пломбами из современных материалов, заметно изменился дизайн коробок. Теперь все они с логотипом почты России. Появились и удобные пластиковые пакеты для посылок и бандеролей. Отправителю остается только адрес написать...

Внутренний интерьер городской почты изменился в лучшую сторону. На стенах появились информационные стенды, где посетители могут наглядно увидеть преимущества новых услуг и воспользоваться ими. Расширяется, как я сама убедилась, и прежде почти незаметная почтовая торговля. В городском отделении можно приобрести многие сопутствующие товары по более низким, чем в магазинах, ценам.

Немаловажно и то, что все отделения “Почты России” активно внедряют в практику сдельную систему оплаты труда. Проще говоря, зарплата почтовиков теперь напрямую зависит от количества отправленных посылок и писем. Внедрено в городском почтовом отделении и такое удобное для всех нововведение, как “Форсаж” – безадресные мгновенные почтовые переводы. Такой сверхбыстрый перевод позволяет адресату получить нужную денежную сумму в любом почтовом отделении России.

Впрочем, кроме очевидных плюсов в нынешней работе городской почты есть и свои столь же очевидные минусы. Например, некоторое отклонение от графика обеденного перерыва. В этот день я стояла вместе с другими посетителями в очереди, и все мы ждали, когда отделение откроется с обеда. Произошло это минут на 15 позже, чем положено по расписанию. Но и это не единственная проблема, которая поджидала в этот день клиентов: сломался компьютер, который обеспечивал работу кассы по оплате услуг. Техник долго старался его починить, но не смог. Вследствие этого многие посетители покинули почту, так ничего и не отправив. Когда я уходила, взяв интервью, компьютер еще не был починен. Понятно, что техника может парализовать работу любого учреждения, но на городской почте, где почти всегда людно, такие проблемы должны решаться не в ущерб клиентам. Словом, бронницким “почтовикам”, на мой взгляд, еще есть, куда стремиться, есть, куда приложить свои дальнейшие инновационные усилия.

Напоминаю расписание работы почты: по будням – с 8.00 до 20.00, суббота – с 9.00 до18.00, воскресенье – выходной. Перерыв на обед – с 14.00 до 15.00.

Ксения КОРНЕЕВА