Бронницкие НОВОСТИ

В Московской области открыта “горячая линия”по вопросам ЖКХ – 8 (800) 555-28-85

2 июля в Доме правительства МО состоялось подписание Соглашения об организации общеобластной “горячей линии” по вопросам ЖКХ.Со стороны органов государственной власти соглашение подписали Комитет по ценам и тарифам МО, Управление Роспотребнадзора по МО, Главное управление МО “Государственная жилищная инспекция МО” , Министерство строительства и ЖКХ МО, а от имени общественности выступили Региональное отделение Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей “Объединение потребителей России” в МО Фонд “Потребитель–информ” и Общество защиты прав потребителей Московской области.

В Московской области впервые создана единая “горячая линия” с целью обеспечения прав граждан на доступ к информации о своих правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства и реагирования органов государственной власти на факты выявленных нарушений в сфере ЖКХ. Её телефон – 8 (800) 555-28-85

По словам министра по ценам и тарифам МО Марины Файрушиной, “из многочисленных встреч с жителями и писем стало ясно, что в Подмосковье органов, отвечающих за ЖКХ много, и вопросов по этой теме тоже много. Но граждане, столкнувшись с конкретной проблемой, зачастую не знают, куда им обращаться”.

Между тем, врио Губернатора МО А.Ю. Воробьев в своей программе “Наше Подмосковье” обозначил главным приоритетом для правительства удобство жителей и улучшение качества их жизни. “Чтобы совместить эти задачи – указать жителям короткий ход в решении их проблем с начислением платежей, ремонтом жилья, пониманием алгоритма прохождения их оплаты за услуги и многих других вопросов, а с другой стороны – дать правительству инструмент мониторинга ситуации, созрело решение создать единую “горячую линию” в МО
по вопросам ЖКХ”, – уточнила Марина Файрушина.

При этом она подчеркнула, что “жители получают инструмент, которого в Подмосковье до сих пор не было, а кол-центр в г. Королеве создан благодаря инициативе общественных организаций и на их базе. Правительственные органы при необходимости будут подключаться к решению проблем в тех случаях, когда это необходимо”.

“Горячая линия” призвана решить несколько задач:информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере ЖКХ на территории региона, создание дополнительных гарантий реализации прав граждан на обращения в государственные органы, своевременное предупреждение, выявление и (или) пресечение нарушений законодательства в сфере ЖКХ и соблюдение прав
и законных интересов граждан в сфере ЖКХ Подмосковья. Кроме того, “горячая линия” поможет выявить и проанализировать системные проблемы в сфере ЖКХ области и организовать системы быстрого реагирования на обращения граждан.

Главное управление по информационной политике Московской области