Бронницкие НОВОСТИ

Настала пора отпусков. Кто­то будет отдыхать дома, кто­то на даче, а кто­то захочет совершить поездку по России или за рубеж. И для того, чтобы поездка и впечатление от отдыха не были испорчены, я расскажу вам, что нужно знать при выборе турфирмы.

Если вы решили воспользоваться услугами турагентства, то обратите внимание: если это юридическое лицо, то на вывеске должно быть размещено фирменное наименование организации, её адрес и режим работы, А, если это ИП, он должен предоставить информацию о своей госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Также турагентство обязано иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять её по требованию. Менеджер турагентства обязан своевременно предоставить вам достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о турпродукте в обязательном порядке должна содержать сведения: программу пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида­переводчика и инструктора­проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания и пр.

Турагентство обязано предоставить информацию о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, а также наличии у него действительного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных законом “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.

Менеджер турагентства обязан вам сообщить о полномочиях совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта. Претензии к его качеству предъявляются турагентству (туроператору) в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Отмечу, что за последние два года в территориальный отдел Роспотребнадзора по МО в гг.Бронницы, Жуковский, Раменском районе жалоб от граждан в отношении турагентств не поступало. Проведенные плановые проверки установили, что проверенные турагенства работают в соответствии с законодательством РФ.

А.ГУДКОВА, ведущий специалист­эксперт Роспотребнадзора