Бронницкие НОВОСТИ

Михайлович, когда и в связи с чем в администрации города создана ЕДДС?
– Служба официально введена в структуру администрации города с 1 июля 2011 года. Положение о ней, паспорт ЕДДС, состав сотрудников, их функциональные обязанности и должностные инструкции утверждены распоряжением главы г.Бронницы. С прошлого года, с приходом нового руководства города, ЕДДС как самостоятельный отдел вошел в состав управления территориальной безопасности бронницкой администрации. Отдел ЕДДС осуществляет свою деятельность во взаимодействии с центром управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по МО. Если говорить о перспективах, то в период 2012­2016 гг. в Подмосковье планируется создать систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112” , на который будут поступать все сообщения о происшествиях.
– Какие конкретно задачи призвана решать служба?
– Решаем целый комплекс задач повседневного оперативно­диспетчерского контроля в городском звене в рамках единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС) и обеспечения пожарной безопасности. Городской отдел ЕДДС – это вышестоящий орган повседневного управления для всех взаимодействующих дежурно­диспетчерских служб (ДДС) г.Бронницы по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о ЧС, четкого взаимодействия при угрозе или возникновении ЧС. Отдел ЕДДС предназначен для приема и передачи сигналов экстренного управления, сообщений о пожарах, авариях, катастрофах, стихийных бедствиях и других ЧС от населения и организаций, оповещения по линии гражданской обороны, а также быстрого реагирования и координации совместных действий ведомственных ДДС, оперативного управления силами и средствами гарнизона пожарной охраны, аварийно­спасательных и других сил постоянной готовности в условиях ЧС.
– Что входит в структуру ЕДДС? Откуда и куда идет информация?
– Наряду с городским отделом ЕДДС администрации в систему входят все ДДС оперативных служб г.Бронницы. Это пожарная часть №127, ПСЧ­343 ГУ “Мособлпожспас”, городской отдел полиции, филиал аварийно­диспетчерской службы газового хозяйства, электросетей, городское УГХ, горбольница, 6­й СБ ДПС, отряд “ЭКОСПАС”, НИИЦ АТ 3 ЦНИИ Минобороны РФ. Кроме того, ЕДДС имеет свой пункт управления, оперативно­дежурную смену города, а также автоматизированную систему связи, оповещения и комплекс необходимых технических средств. Диспетчерский состав посменно несет круглосуточное дежурство. Так что информация к нам поступает постоянно и отовсюду: из вышестоящих инстанций и из городских служб. Причем не только от пожарных, медиков, полицейских, производственников и других хозяйствующих субъектов, но и от жителей города, позвонивших и сообщивших о ЧС. Сводка с оперативной информацией, по­
ступившей за сутки, утром передается главе города и в Главное управление МЧС по МО. О серьёзных происшествиях, случившихся в городе, информация “наверх” передается немедленно.
– Понятно, что диспетчеры действуют по инструкции, а в каких случаях бронничане обращаются в ЕДДС?
– В любых экстренных ситуациях, случившихся на производстве и в быту, – пожар в квартире, авария на дороге или несчастный случай в помещении, на улице, в воде и т.п., особенно с пострадавшими. К примеру, очень важно оперативное информирование при сильном возгорании, серьезном замыкании, отключении электроэнергии и других происшествиях. Такая информация будет немедленно доведена до соответствующих ведомственных дежурно­диспетчерских служб города в зависимости от профиля ЧС. Как известно, в жизни бывает всякое. Так что, если вы вдруг стали свидетелем или сами пострадали в ЧС и при этом не знаете, куда обратиться, смело звоните по телефонам ЕДДС: 46­68­848, 46­65­212, 8(916)392­10­49. Второй телефон в рабочее время – приемная главы администрации. Он же телефон “Горячая линия”. Здесь можно узнать о том, куда лучше обратиться, и получить нужную информацию…
– А не проще ли при пожаре сразу звонить 01, о криминальном происшествии – 02, о пострадавших – 03. А если, скажем, нет света, то сообщить диспетчеру РЭС по тел. 466­44­81 или дежурному подстанции по тел. 466­87­71?
– Так и следует поступать. Сбоев в работе 01, 02, 03 в городе почти нет. Но ситуации на практике бывают самые разные. Да и телефоны соответствующих служб могут быть заняты или по каким­то причинам не отвечать. Случается, подводит нас и мобильная связь. Для таких внештатных случаев и предназначена ЕДДС, которая призвана быстро помочь гражданам, попавшим в ЧС и не знающим, как действовать. Наши диспетчеры призваны оперативно реагировать на принятое сообщение – помогать людям практическим советом и немедленно сообщать о происшествии и попавших в беду горожанах соответствующим службам.
– По каким вопросам чаще всего беспокоят ЕДДС? Сколько бронничан обратились за прошедшие полгода за помощью?
– Всего за это время к нам обратились 439 бронничан. Большая часть обращений – это, как правило, обычные коммунальные проблемы (прорыв трубы, неисправность сантехники, домофона, отключение электроэнергии, и т.п.). Наши дежурные помогли людям с вызовом ремонтников из домоуправлений и соответствующих служб. Был целый ряд случаев, связанных с проблемами нахождения в городе иностранных рабочих, нападениями бездомных собак на прохожих. Немало жильцов звонили к нам, когда у них заклинило металлическую дверь или почувствовали в подъезде утечку газа. Имели место даже случаи утечки ртути, когда потребовались специалисты ПСЧ­343. Обращались к нам и жители дома № 42 по ул. Москворецкой, пострадавшие от взрыва и пожара 17 октября 2011 г.
– Чем еще занимается ваша служба?
– Принимаем от вышестоящих органов управления и доводим до руководства города все сигналы оперативного оповещения. Ведем сбор информации от ведомственных ДДС, служб контроля и наблюдения за окружающей средой. Доводим до сведения ДДС города информацию об угрозе или факте возникновения ЧС, о действиях сил и средств по их ликвидации. Осуществляем мониторинг состояния комплексной безопасности объектов с массовым нахождением людей. Ведем также учет аварийных ситуаций, принимаем неотложные меры по жалобам и заявлениям граждан по вопросам их жизнедеятельности и коммунально­бытового обслуживания, оказываем информационно­справочную помощь.
– Выходит, что любой бронничанин может обратиться за помощью, заявить о сбоях в работе городских служб?
– Да, это так. Каждое сообщение от граждан берется на учет, по нему предпринимаются меры. Отдельная просьба к обращающимся: говорить конкретно и корректно. Наши диспетчеры “разруливают” ситуацию, а не решают ее. Они лишь координирует действия ответственных лиц. И с жалобой обращаться в ЕДДС надо тогда, когда пройдены все инстанции, а результат нулевой.
– Работа дежурных, наверное, совсем непростая?
– Ныне в составе службы 4 человека. Каждое дежурство для них— большая нагрузка и ответственность. Дежурные должны доброжелательно вести разговор с незнакомыми людьми, не реагировать на грубости, уметь регулировать все спорные моменты.
– На что вы, руководитель управления, хотели бы обратить внимание бронничан в свете задач, стоящих перед ЕДДС?
– Проявлять больше оперативности в плане своевременного оповещения наших дежурных о происшествиях в городе. Особенно, если они угрожают жизни и здоровью людей. Ведь чем раньше специалисты прибудут на место происшествия, тем меньше будет ущерб от него.
Беседовал Валерий ДЕМИН