АЛЛО, СЛУЖБА «112» СЛУШАЕТ...
0
Автор(ы):
542
Мы уже сообщали о том, что с 1 июня нынешнего года в Бронницах начала работать единая дежурно –диспетчерская служба – 112. С 17 августа директором МУ «ЕДДС­112» назначен Николай Яковлевич Зайцев, ранее занимавший должность директора Бронницкого МФЦ.
Напомним, единая дежурно­диспетчерская служба – 112» в круглосуточном режиме обеспечивает взаимодействие граждан с полицией, службой пожарной охраны, со скорой медицинской помощью, с газовой службой, а впоследствии и со службой ЖКХ. В чем принцип работы данной системы? При обращении заявителя по фиксированной телефонной связи, вызовы переадресовываются на оператора ЕДДС муниципального образования, из которого произошел звонок.
Если оператор ЕДДС занят или недоступен, вызов переводится на оператора Центра обработки вызовов (ЦОВ) или резервный Центр обработки вызовов (РЦОВ) по мере распределения нагрузки. При обращении через мобильного оператора сотовой связи, при определении местоположения заявителя, вызов поступает оператору ЕДДС муниципального образования. Сегодня в службе «112» городского округа Бронницы вместе с руководителем трудятся девять сотрудников.
 – В нашу службу поступают за неделю примерно 250 звонков, – говорит директор МУ «ЕДДС – 112» городского округа Бронницы Николай Зайцев.– Пользуясь случаем, хочется обратиться к нашим гражданам, которые беспокоят наших сотрудников просто так. Одни занимаются баловством, набирая данный номер, другие – звонят в нетрезвом состоянии... Подобные звонки отнимают время у наших сотрудников на оперативное реагирование тем гражданам, которым действительно необходима помощь, у кого­то в это время случился пожар, а кому­то необходима срочная медицинская помощь и т.д. Пожалуйста, попусту не звоните и не отвлекайте ненужными звонками наших сотрудников.
В нашей службе установлен еще один городской телефон, теперь у нас их – два, а номера следующие: 8 (496) 466­52­12 и 8 (496) 464­43­10.
Светлана РАХМАНОВА
 
Назад
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий